Публичная оферта
Редакция от 10.10.2026
[наименование продавца - заполните в админке] ([ИНН, ОГРН - заполните в админке]), далее - «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, далее - «Заказчик», заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг и предоставление электронных материалов на условиях ниже. Договор является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).
1. Термины
- Сайт - https://petrovagenetics.ru.
- Специалист - Тамара Валерьевна Петрова, врач-генетик, оказывающий услуги от имени Исполнителя.
- Консультация - информационно-консультационная услуга: разбор присланных Заказчиком результатов обследований и ответы на вопросы в формате, указанном в описании услуги на Сайте (переписка, голосовые сообщения, аудио- или видеосвязь).
- Материалы - электронные документы (чек-листы, памятки), которые Заказчик получает по ссылке после оформления на Сайте.
- Заказ - заявка Заказчика на Сайте с выбранной услугой или Материалом и контактными данными.
2. Характер услуг
2.1. Консультации носят информационный и справочный характер. Они помогают Заказчику понять результаты уже проведённых исследований, возможные риски и вопросы, которые стоит обсудить с лечащим врачом.
2.2. Консультация не является медицинской услугой в значении Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», в том числе не является телемедицинской консультацией: в её ходе не устанавливается диагноз, не назначается лечение, не выдаются медицинские заключения, рецепты и справки.
2.3. Консультация не заменяет очный приём врача. Решения о диагностике, лечении и ведении беременности Заказчик принимает вместе с лечащим врачом. При ухудшении самочувствия нужно обратиться в медицинскую организацию или вызвать скорую помощь (103, 112).
2.4. Очный приём проводится в медицинской организации, имеющей лицензию, по её правилам и договорам. Этот договор очный приём не регулирует.
3. Акцепт и заключение договора
3.1. Акцептом оферты считается оформление Заказа на Сайте с отметкой о согласии с офертой, либо оплата. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).
3.2. Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Консультация в интересах несовершеннолетнего оформляется его законным представителем.
4. Цена и оплата
4.1. Цены указаны на Сайте в рублях. НДС не облагается. Цена «от» означает минимальную стоимость; итоговую цену Исполнитель сообщает до оплаты, исходя из объёма документов и формата.
4.2. Оплата - банковской картой или другими способами через платёжные сервисы ЮKassa или Robokassa на Сайте, либо по реквизитам, которые Исполнитель направляет Заказчику. Данные карты Исполнителю не передаются.
4.3. После оплаты Заказчик получает кассовый чек на указанный адрес электронной почты (для самозанятого Исполнителя - чек из приложения «Мой налог»).
5. Порядок оказания консультации
5.1. После оплаты (или подтверждения Заказа) Исполнитель связывается с Заказчиком удобным для него способом, указанным в Заказе, в течение двух рабочих дней и согласует время консультации.
5.2. Заказчик заранее присылает результаты исследований и описание вопроса. Качество ответа зависит от полноты и достоверности присланных сведений; за ошибки в документах сторонних лабораторий Исполнитель не отвечает.
5.3. Длительность и формат консультации указаны в описании услуги. Если Заказчик не вышел на связь в согласованное время без предупреждения, консультация считается оказанной.
5.4. Услуга считается оказанной в момент окончания консультации (для письменного разбора - в момент отправки ответа). Акт не составляется; отсутствие претензий в течение 3 дней означает приёмку.
6. Электронные материалы (чек-листы)
6.1. Бесплатные Материалы предоставляются по ссылке после указания адреса электронной почты.
6.2. Платные Материалы предоставляются по личной ссылке сразу после поступления оплаты. Ссылка приходит на электронную почту и показывается на странице оплаты.
6.3. Заказчику предоставляется право личного некоммерческого использования Материалов. Распространять, продавать и публиковать Материалы без письменного согласия Исполнителя нельзя.
6.4. Материалы носят справочный характер и не являются руководством к самостоятельному лечению.
7. Перенос, отказ и возврат
7.1. Перенести консультацию или отказаться от неё с возвратом полной суммы можно не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
7.2. При отказе менее чем за 24 часа Исполнитель возвращает 50% суммы - остальное покрывает фактически понесённые расходы (подготовка к консультации, изучение документов). Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время с оплатой фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.3. Деньги за платный Материал возвращаются, если Заказчик не смог его получить по вине Исполнителя. Если ссылка была открыта и файл скачан, Материал считается предоставленным.
7.4. Для возврата напишите на [email], указав номер Заказа. Возврат - тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней.
8. Ответственность
8.1. Исполнитель отвечает за оказание консультации добросовестно, с использованием актуальных профессиональных знаний.
8.2. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Заказчиком самостоятельно без обращения к лечащему врачу, и за последствия предоставления недостоверных сведений.
8.3. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченной услуги, кроме случаев, когда закон запрещает такое ограничение.
9. Конфиденциальность и персональные данные
9.1. Сведения, полученные в ходе консультации, Исполнитель хранит в тайне и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
9.2. Персональные данные, в том числе сведения о состоянии здоровья, обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании согласия Заказчика.
10. Прочие условия
10.1. Договор действует до полного исполнения обязательств. Исполнитель вправе изменить оферту; новая редакция действует для Заказов, оформленных после её публикации на Сайте.
10.2. Споры решаются переговорами, претензионный срок - 10 дней. Не урегулированные споры рассматриваются в суде по правилам законодательства РФ, в том числе о защите прав потребителей.
11. Исполнитель
[наименование продавца - заполните в админке] [ИНН, ОГРН - заполните в админке] Адрес: [адрес] Email: [email]